Adatvédelmi szabályzat

Vásárlói adatvédelmi szabályzat

Jelen adatvédelmi szabályzat bemutatja, hogy a Puhamese webáruház működtetése során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból és jogalapon, kik férhetnek hozzá az adatokhoz, mennyi ideig őrizzük meg azokat, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.

1. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő neve: Castro-Hurtado Haydeé Noelia
Cím: 2081 Piliscsaba, Damjanich utca 1/b
E-mail-cím: info@puhamese.hu
Telefonszám: +36 70 500 5955
Weboldal: puhamese.hu

2. A kezelt személyes adatok köre
A webáruház használata és a vásárlás során az alábbi személyes adatok kezelése válhat szükségessé:
• kapcsolattartási adatok: név, e-mail-cím, telefonszám;
• számlázási és szállítási adatok: név, cím, számlázási és kézbesítési információk;
• rendelési és tranzakciós adatok: megrendelt termékek, rendelési azonosító, fizetési mód, rendelési és teljesítési információk;
• ügyfélszolgálati kommunikáció során megadott adatok és az üzenetek tartalma;
• vásárlói értékelések: név vagy becenév, az értékelés szövege, pontszáma és a feltöltött képek;
• technikai és használati adatok: IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, cookie- és hasonló technológiák útján keletkező adatok;
• hozzájárulás esetén marketingkommunikációhoz kapcsolódó adatok és beállítások.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai
A személyes adatokat kizárólag meghatározott, jogszerű célból kezeljük.
• Rendelések felvétele, feldolgozása, teljesítése, kézbesítése és a vásárlóval való kapcsolattartás. Jogalap: a szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.
• Számlázási, könyvelési és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése. Jogalap: az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.
• Ügyfélszolgálati megkeresések, panaszok, elállás, visszatérítés, szavatossági vagy egyéb fogyasztói igények kezelése. Jogalap: a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, illetve szükség esetén jogos érdek.
• Vásárlói értékelések gyűjtése és megjelenítése. Jogalap: hozzájárulás.
• A webáruház biztonságos működtetése, visszaélések és csalások megelőzése. Jogalap: az adatkezelő jogos érdeke.
• Marketingüzenetek és hírlevelek küldése, amennyiben az érintett ehhez hozzájárult. Jogalap: hozzájárulás. A hozzájárulás bármikor visszavonható.
• Nem feltétlenül szükséges cookie-k és hasonló technológiák alkalmazása az érintett választásának megfelelően. Jogalap: ahol szükséges, hozzájárulás.

4. Shopify és a webáruház technikai működése
A Puhamese webáruház Shopify rendszerben működik. A Shopify a webáruház működtetéséhez szükséges személyes adatokat és technikai információkat a saját szolgáltatásain keresztül kezeli, illetve feldolgozza. A Shopify egyes esetekben saját adatkezelői minőségben is kezelhet adatokat. A Shopify adatkezeléséről a Shopify mindenkor hatályos adatvédelmi tájékoztatói adnak részletes információt.

5. Adattovábbítás és adatfeldolgozók
A személyes adatokhoz kizárólag olyan szolgáltatók férhetnek hozzá, amelyek közreműködése a webáruház működéséhez vagy a rendelés teljesítéséhez szükséges. Ide tartozhatnak különösen:
• a webáruház technikai szolgáltatója (Shopify);
• az utánvétes rendelési űrlapot biztosító szolgáltató (Releasit);
• a csomagajánlatokat megjelenítő szolgáltató (Kaching Bundles);
• futár-, csomagküldő és logisztikai szolgáltatók;
• számlázási, könyvelési és adminisztrációs szolgáltatók;
• e-mail- és ügyfélszolgálati szolgáltatók (Google);
• vásárlói értékeléseket kezelő szolgáltató;
• analitikai, cookie-kezelési és – hozzájárulás esetén – marketing- és hirdetési szolgáltatók (például Meta).
A szolgáltatók kizárólag a feladatuk ellátásához szükséges mértékben kaphatnak hozzáférést a személyes adatokhoz, és az adatkezelésre az alkalmazandó adatvédelmi szabályok vonatkoznak.

6. Nemzetközi adattovábbítás
A Shopify és egyes technikai szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek vagy tárolhatnak személyes adatokat. Ilyen adattovábbítás esetén az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerinti megfelelő garanciákat kell alkalmazni, például megfelelőségi határozatot vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeket.

7. Cookie-k és hasonló technológiák
A webáruház a működéshez szükséges cookie-kat és hasonló technológiákat használhat. Az olyan cookie-k alkalmazása, amelyek nem feltétlenül szükségesek a webáruház működéséhez – például egyes analitikai vagy marketingcélú cookie-k –, az alkalmazandó szabályok szerint a látogató választásától vagy hozzájárulásától függhet. A cookie-beállítások a weboldalon elérhető cookie-kezelő felületen módosíthatók.

8. Adatmegőrzés
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adott adatkezelési cél teljesítéséhez szükséges, illetve ameddig azt jogszabály előírja. A konkrét megőrzési idő függhet többek között a rendelés és a szerződés teljesítésétől, a számviteli és adózási kötelezettségektől, a fogyasztói igények érvényesíthetőségétől, valamint attól, hogy az adatkezelés hozzájáruláson alapul-e.
Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, illetve az adott cél megszűnéséig kezeljük, kivéve, ha más jogalap alapján további megőrzés szükséges.

9. Az érintettek jogai
Az alkalmazandó adatvédelmi szabályok alapján az érintett – a vonatkozó feltételek fennállása esetén – jogosult:
• tájékoztatást és hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz;
• kérni a pontatlan személyes adatok helyesbítését;
• kérni személyes adatainak törlését;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• élni az adathordozhatósághoz való jogával, ha annak feltételei fennállnak;
• hozzájárulását bármikor visszavonni, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.
Az érintetti kérelmeket az info@puhamese.hu e-mail-címre lehet elküldeni. A kérelmekre az alkalmazandó jogszabályok szerinti határidőben válaszolunk.

10. Panasz és jogorvoslat
Amennyiben úgy gondolod, hogy személyes adataid kezelése sérti az adatvédelmi szabályokat, jogosult vagy panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósághoz fordulni.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Honlap: naih.hu

11. Adatbiztonság
A személyes adatok védelme érdekében észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Ugyanakkor az interneten vagy elektronikus rendszereken keresztül történő adattovábbítás és tárolás teljes biztonsága nem garantálható.

12. Gyermekek adatai
A webáruházban gyermekjátékokat árusítunk, de a webáruház szolgáltatásait – így a vásárlást is – nagykorú személyek vehetik igénybe. Gyermekek személyes adatainak gyűjtésére tudatosan nem törekszünk. Ha szülőként vagy törvényes képviselőként úgy látod, hogy gyermeked személyes adatot adott meg nekünk, kérjük, írj az info@puhamese.hu címre, és az adatot töröljük. Ha tudomásunkra jut, hogy személyes adat kezelése jogszerű alap nélkül történt, megtesszük a szükséges intézkedéseket.

13. A szabályzat módosítása
A jelen adatvédelmi szabályzatot időről időre módosíthatjuk a webáruház működésének, az alkalmazott szolgáltatásoknak vagy a jogszabályi környezetnek a változása miatt. A mindenkor hatályos változat a Puhamese weboldalán érhető el.

14. Kapcsolat
Adatvédelmi kérdés, érintetti kérelem vagy panasz esetén:
Castro-Hurtado Haydeé Noelia
2081 Piliscsaba, Damjanich utca 1/b
E-mail: info@puhamese.hu
Telefonszám: +36 70 500 5955